Thiết Bị Chống Rò – Chống Giật Dento**

1. Mục đích

Chính sách bảo hành nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đảm bảo khách hàng yên tâm khi sử dụng sản phẩm chống rò – chống giật Dento.

2. Thời hạn bảo hành

12 tháng kể từ ngày nhận hàng.

Các lỗi do kỹ thuật, linh kiện hoặc nhà sản xuất đều được bảo hành theo chế độ đổi mới.

3. Phạm vi bảo hành

Sản phẩm được bảo hành nếu phát sinh các lỗi sau:

Không hoạt động hoặc hoạt động không ổn định.

Tự ngắt khi chưa có sự cố về điện.

Không ngắt khi có rò rỉ hoặc sự cố kỹ thuật.

Lỗi bo mạch, linh kiện bên trong do nhà sản xuất.

Lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển (nếu được ghi nhận khi mở kiện).

4. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành khi:

Còn tem bảo hành nguyên vẹn (không rách, không tẩy xóa).

Không bị tác động mạnh như rơi, vỡ, móp méo, cháy nổ do người dùng.

Không bị sử dụng sai mục đích hoặc quá công suất so với thông số.

Không bị tự ý tháo mở, sửa chữa bởi bên thứ ba.

5. Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm hư hỏng do thiên tai: lũ lụt, sét đánh, chập điện hệ thống do người dùng.

Sản phẩm bị cháy nổ do đấu sai kỹ thuật, đấu ngược nguồn.

Sản phẩm bị can thiệp, tháo rời hoặc sửa chữa không đúng kỹ thuật.

Không còn tem niêm phong hoặc tem bị rách.

Rơi vỡ, va đập hoặc hư hại vật lý.

6. Quy trình bảo hành

Khách hàng thực hiện theo các bước:

Bước 1: Liên hệ CSKH

Gọi Hotline hoặc Zalo để mô tả lỗi.

Gửi hình ảnh/video để kỹ thuật kiểm tra bước đầu.

Bước 2: Kiểm tra & xác nhận lỗi

Kỹ thuật viên đánh giá lỗi trong vòng 30–60 phút.

Nếu lỗi do nhà sản xuất → tiến hành đổi mới.

Bước 3: Gửi hàng bảo hành

Khách gửi sản phẩm về kho theo hướng dẫn.
Trường hợp nội thành có thể hỗ trợ đổi mới tận nơi.

Bước 4: Đổi mới / sửa chữa

Lỗi kỹ thuật → đổi mới 1–1.

Lỗi nhẹ có thể được kỹ thuật hỗ trợ từ xa.

7. Thời gian xử lý bảo hành

Kiểm tra lỗi: 1–24 giờ.

Đổi mới: 1–3 ngày tùy khu vực.

Trường hợp hàng phải chuyển về kho trung tâm: 3–5 ngày.

8. Chi phí bảo hành

Miễn phí 100% đối với lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

Trường hợp hư hỏng do người dùng → tính phí linh kiện + phí vận chuyển (nếu có).