1. Mục đích và phạm vi thu thập

Chính sách bảo mật nhằm bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi mua sản phẩm Dento.
Thông tin được thu thập gồm:

Họ và tên

Số điện thoại

Địa chỉ nhận hàng

Email (nếu có)

Ghi chú đơn hàng

Các thông tin này chỉ được dùng cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng được sử dụng để:

Xác nhận và giao hàng

Liên hệ hỗ trợ trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm

Gửi thông tin bảo hành, hướng dẫn kỹ thuật

Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

Tuyệt đối không sử dụng thông tin cho mục đích trái phép.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống tối đa 24 tháng kể từ lần giao dịch gần nhất.

Nếu khách yêu cầu xóa dữ liệu, hệ thống sẽ xóa trong vòng 1–3 ngày.

4. Bảo mật và lưu trữ thông tin

Dento cam kết:

Mã hóa toàn bộ dữ liệu bằng chuẩn SSL/HTTPS

Không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách cho bất kỳ bên thứ ba nào

Chỉ cung cấp thông tin cho đơn vị vận chuyển phục vụ việc giao hàng

Hạn chế quyền truy cập thông tin nội bộ, chỉ nhân viên CSKH có quyền xem dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân được bảo vệ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

Cần thiết để giao hàng (đơn vị vận chuyển)

Yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật

Có sự đồng ý của khách hàng

Ngoài các trường hợp trên, thông tin sẽ không được phép chia sẻ cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.

6. Cam kết bảo mật thanh toán

Mọi giao dịch thanh toán qua chuyển khoản, COD hoặc ví điện tử đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật.

Không lưu trữ thông tin thẻ, tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu nhạy cảm.

Mọi giao dịch đều được mã hóa qua hệ thống bảo mật.

7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem lại thông tin đã cung cấp

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác

Yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân

Khiếu nại về việc lộ thông tin (nếu có)

Dento sẽ xử lý yêu cầu trong tối đa 72 giờ.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ

Giữ bí mật các thông tin liên quan đến giao dịch

Thông báo ngay khi phát hiện hành vi truy cập trái phép vào tài khoản hoặc dữ liệu liên quan

9. Sự thay đổi của chính sách

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo từng thời điểm.
Mọi thay đổi sẽ được công khai trên website/landing page trước khi áp dụng.